Sales X-Ray

Quels sont les éléments qui contribuent au succès d'une vente lors d'un appel téléphonique entrant?
MÖBIUS réalise un projet d’étude « Sales X-Ray » qui a pour objectif d’identifier les facteurs de réussite d’une vente par téléphone.

MÖBIUS a réalisé l’étude « Telephone X-Ray » qui a permis d’identifier les facteurs qui déterminent réellement la satisfaction du client lors de l’appel d’un service après-vente. L’étude a permis de recueillir des informations très utiles permettant d’exploiter les ressources de manière plus efficace et a été très appréciée de tous les partenaires qui ont participé à l’étude. Nous présentons aujourd’hui l’étude « Sales X-Ray » au cours de laquelle nous écouterons 2 500 conversations de vente par téléphone, interrogerons les appelants concernés et procéderons à une analyse scientifiquement prouvée de plus de 150 facteurs afin d’évaluer leur impact sur le succès d’une vente par téléphone.

La valeur ajoutée pour les partenaires participant à l’étude est la suivante :

Conseils personnalisés :
- comment transformer le service à la clientèle par des ventes;
- les facteurs qui déterminent le succès d’une vente ;
- étalonnage et lignes directrices QM pour les formateurs et les chefs d’équipe.
Analyse de la performance de chacun des partenaires participant à l’étude en termes de :
- efficacité de la formation ;
- notation individuelle des membres de la force de vente.
Comparaison anonyme avec d’autres partenaires de l’étude
Association unique d’une enquête de satisfaction, d’un suivi et d’une comparaison du contenu des
appels

Vous souhaitez participer à cette étude « Sales X-Ray » ou vous êtes intéressé par les résultats ?

N’hésitez pas à contacter Bart Ghesquière (bart.ghesquiere@mobius.eu) au +32 (0)9.280.74.20